مرحبًا بكم في نجاد الخير
نحن نسعد بخدمتكم ونسعى لتقديم تجربة إقامة راقية ومريحة لجميع ضيوفنا، ويُرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل إتمام عملية الحجز.
باستخدام هذا الموقع أو إتمام الحجز، فإن العميل يقر بموافقته الكاملة على جميع الشروط والأحكام الواردة أدناه.
يمنع منعاً باتاً إقامة الحفلات المشبوهة وسيتم التعامل معها بشكل نظامي عبر الأجهزة الأمنية.
أولًا: سياسة الحجز
- يعتبر الحجز مؤكدًا بعد دفع قيمة الايجار.
- يتم الالتزام بمواعيد الدخول والخروج المحددة من إدارة المنتجع.
- وقت الدخول: 2:00 مساءً.
- وقت الخروج: 4:00 فجراً.
- خدمة المبيت متاحة برسوم إضافية، ويكون الخروج عند الساعة 12:00 ظهرًا من اليوم التالي.
- الحد الأقصى للطاقة الاستيعابية للمنتجع هو 40 شخصًا، ويحق للإدارة رفض الدخول أو إنهاء الحجز عند تجاوز العدد المسموح.
ثانياً: سياسة الإلغاء والتعديل
- جميع الحجوزات غير قابلة للاسترداد بعد التأكيد.
- يمكن تعديل تاريخ الحجز مرة واحدة فقط.
- يجب طلب التعديل قبل موعد الوصول بـ 72 ساعة على الأقل.
- يخضع التعديل للتوفر وقد يترتب عليه فرق سعر إن وجد.
- يتم طلب التعديل عبر التواصل من خلال الواتساب.
- يتم دفع رسوم تعديل بقيمة 300 ريال.
- العروض والأسعار الترويجية قد تكون غير قابلة للاسترجاع أو التعديل.
ثالثاً: مبلغ التأمين
- يتم دفع مبلغ تأمين مسترد وقدره (1000 ريال سعودي) قبل موعد الدخول بـ24 ساعة.
- يتم استرجاع مبلغ التأمين خلال 24 ساعة بعد الخروج في حال عدم وجود أضرار أو ملاحظات أو مخالفات.
رابعاً: استلام المنتجع
- يلتزم العميل بفحص المنتجع عند الاستلام.
- في حال وجود أي ملاحظات أو أضرار سابقة، يجب توثيقها بالفيديو وإرسالها عبر واتساب المنتجع خلال ساعة واحدة من وقت الدخول.
- في حال عدم إرسال أي ملاحظات خلال المدة المحددة، يعتبر ذلك إقرارًا من العميل باستلام المنتجع بحالة سليمة وخالية من الأضرار.
خامساً: المحافظة على الممتلكات
- يتحمل العميل كامل المسؤولية عن أي أضرار أو تلفيات أو فقدان يحدث أثناء فترة الحجز، سواء كانت بالمرافق أو الأثاث أو الأجهزة أو التجهيزات.
- يحق للإدارة تقدير قيمة الأضرار وخصمها من مبلغ التأمين، وفي حال تجاوزت قيمة الأضرار مبلغ التأمين يلتزم العميل بسداد كامل المبلغ المستحق.
سادسًا: استخدام المسبح
- يتحمل العميل مسؤولية سلامة جميع المرافقين والأطفال أثناء استخدام المسبح.
- يجب الإشراف المستمر على الأطفال وعدم تركهم دون متابعة.
- إدارة المنتجع غير مسؤولة عن أي إصابات أو حوادث ناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال.
سابعاً: الأنظمة والسلوك العام
يمنع منعًا باتًا داخل المنتجع:
- استخدام المنتجع لأي أنشطة مخالفة لأنظمة المملكة العربية السعودية.
- إدخال أو استخدام المشروبات الكحولية أو المواد الممنوعة.
- إقامة أي تجمعات أو أنشطة مخالفة للأنظمة.
- العبث بالمرافق أو أنظمة السلامة أو معدات المسبح.
- تجاوز العدد المسموح به للضيوف.
- يحق لإدارة المنتجع إنهاء الحجز فورًا دون استرجاع أي مبالغ مالية عند وجود أي مخالفة.
ثامناً: الأسعار والدفع
- جميع الأسعار قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق.
- تعتمد الأسعار الظاهرة وقت تأكيد الحجز.
- قد تختلف الأسعار حسب المواسم والإجازات والعروض الخاصة.
تاسعاً: استخدام الموقع الإلكتروني
للاستفسارات أو الدعم أو التعديلات المتعلقة بالحجوزات يمكن التواصل عبر:
- الموقع الإلكتروني: Najad Alkhayr Resort Website
- إنستقرام: Instagram – Yamal Alkhair Resort
- الإيميل: info@najadalkhayr.com
آخر تحديث: مايو 2026